Errores de conexión más comunes

Las APIs de plataformas publicitarias son muy estrictas. Si una contraseña cambia, una cuenta es marcada o un nivel de permisos es reducido, la plataforma rechazará de inmediato las solicitudes para extraer datos.

A diferencia de las herramientas más antiguas que fallan silenciosamente o te dan un mensaje genérico de “Ocurrió un error”, Metric Might te muestra exactamente lo que la API de la plataforma publicitaria reportó.

Si tu consulta falla o una actualización programada muestra un triángulo de advertencia rojo (⚠), casi siempre se debe a uno de los problemas comunes que se describen a continuación.

1. “Failed to Fetch” o errores de red (Bloqueadores de anuncios)

Dado que Metric Might ejecuta las consultas directamente desde el front-end de tu navegador, tu navegador se comunica directamente con graph.facebook.com, googleads.googleapis.com, etc.

Si tienes instalado un bloqueador de anuncios agresivo (como uBlock Origin, Ghostery, o si usas el navegador Brave), es posible que intercepte y bloquee estas solicitudes a la API, interpretándolas como scripts de rastreo.

Cómo solucionarlo:

• Desactiva tu bloqueador de anuncios o los “Shields” específicamente para app.metricmight.com y docs.google.com (si estás usando la extensión de Sheets).
• Metric Might no muestra anuncios ni vende tus datos; agregar nuestro dominio a la lista blanca simplemente permite que tu navegador se comunique con las APIs de reportes.

2. “Token Expired” o “Authentication Failed”

Cuando conectas una fuente de datos, la plataforma publicitaria le otorga a Metric Might un “token” seguro para acceder a tus datos. Estos tokens vencen de forma rutinaria por razones de seguridad.

• Meta (Facebook) y TikTok: Los tokens suelen vencer después de 60 a 90 días, o de inmediato si cambias tu contraseña o activas la verificación en dos pasos (2FA).
• Google: Los tokens rara vez vencen, a menos que revoques el acceso explícitamente desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Cómo solucionarlo:

1. Ve a la pestaña Conexiones en el menú principal de la izquierda.
2. Localiza la fuente de datos que está fallando.
3. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) junto a la fuente y selecciona Iniciar sesión nuevamente.
4. Vuelve a iniciar sesión para renovar el token. Tus consultas comenzarán a funcionar de inmediato.

3. “Permission Denied” o “Insufficient Access”

Si puedes autenticar la fuente de datos correctamente, pero una consulta específica falla con un error de permisos, tu cuenta de usuario ya no tiene el nivel de acceso requerido para la cuenta publicitaria de ese cliente.

Esto suele ocurrir cuando un cliente de la agencia elimina tu acceso desde su Business Manager, o cuando tu rol de usuario es degradado.

Cómo solucionarlo:

• Inicia sesión directamente en la interfaz de la plataforma publicitaria (por ejemplo, Meta Business Manager o Google Ads MCC).
• Verifica que tu dirección de correo electrónico siga teniendo al menos acceso de Analista o de Solo lectura para el ID de cuenta publicitaria que estás intentando consultar.
• Si no tienes acceso en la interfaz de la plataforma, Metric Might tampoco podrá extraer los datos. Deberás pedirle al cliente que restaure tus permisos.

4. “Rate Limit Exceeded” o “Too Many Requests”

Las plataformas publicitarias limitan estrictamente la cantidad de datos que puedes extraer en un período de tiempo determinado. Si tienes decenas de consultas pesadas programadas para ejecutarse exactamente al mismo tiempo, la plataforma (especialmente LinkedIn o TikTok) podría bloquear temporalmente las solicitudes.

Cómo solucionarlo:

• Consultas manuales: Espera 60 segundos y vuelve a hacer clic en Aplicar. El bloqueo suele ser temporal.
• Consultas programadas: El backend de Metric Might gestiona las actualizaciones programadas de forma automática. Si notas fallas persistentes por límite de solicitudes en varios reportes programados, contacta a soporte — esto puede indicar un problema que podemos ayudarte a resolver desde nuestro lado.

¿Qué sigue?

• ¿Por qué mis datos no coinciden? (Solución de problemas con diferencias de zona horaria y ventanas de atribución)
• Límites de cuentas explicados (Qué cuenta exactamente como una “Cuenta” en las distintas fuentes de datos)