Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los “Términos”), incluyendo sus anexos listados a continuación, orden de compra y/o cualquier otro acuerdo, constituyen el acuerdo completo (“Acuerdo”) entre la entidad que ha celebrado este Acuerdo (“Cliente” o “usted”) y Metric Might o una filial de Metric Might según se establece en el Acuerdo (“Metric Might”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), en relación con el uso de nuestros servicios especificados en los Términos (el software y los servicios se denominan colectivamente el “Servicio”). Por favor lea estos Términos detenidamente. Usted puede autorizar a sus empleados (colectivamente, “Usuarios Autorizados”) a utilizar el Servicio. Usted acepta que es plenamente responsable del uso que cualquier Usuario Autorizado haga del Servicio, incluyendo cualquier incumplimiento de estos Términos por parte de un Usuario Autorizado.

Los siguientes anexos forman parte inseparable de estos Términos de Servicio y están regidos por sus disposiciones:

Anexo 1: Acuerdo de Procesamiento de Datos

En caso de conflicto entre los Términos y sus anexos, los Términos prevalecerán sobre los anexos, excepto en cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, en cuyo caso el Anexo 1 (Acuerdo de Procesamiento de Datos) tendrá precedencia.

1. El Servicio

El Servicio es una solución de análisis y reportes que ayuda a los clientes a recopilar sus datos en línea para elaboración de reportes, análisis y gestión activa de datos. El Servicio se proporciona exclusivamente de forma electrónica a través de interfaces de usuario en plataformas de terceros, por ejemplo, a través de interfaces alojadas por Metric Might.

2. Elegibilidad

El Servicio no está destinado a usuarios que sean consumidores (personas físicas que actúen principalmente con propósitos ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional), por lo que la aplicabilidad de la legislación de protección al consumidor queda excluida. Debe tener 18 años de edad o más para celebrar este acuerdo y utilizar el Servicio. Usted declara y garantiza que cualquier información que proporcione es verdadera y precisa, que tiene 18 años de edad o más, y que está plenamente capacitado y facultado para celebrar y cumplir estos Términos, y que tiene la autoridad para obligar a la entidad Cliente indicada en el Acuerdo, si aplica.

3. Registro de cuenta

Todos los Usuarios Autorizados deben registrarse para utilizar el Servicio. Usted acepta, y hace que todos los Usuarios Autorizados acepten: (a) proporcionar información precisa, actual y completa según lo requieran los formularios de registro del Servicio (“Datos de Registro”); (b) mantener la seguridad y no compartir con terceros ningún inicio de sesión, contraseña u otras credenciales que usted o cualquier Usuario Autorizado seleccione o que se les proporcionen para usar el Servicio; (c) mantener y actualizar oportunamente los Datos de Registro y cualquier otra información que usted o cualquier Usuario Autorizado nos proporcione, manteniéndola precisa, actual y completa; y (d) notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de la cuenta de cualquier Usuario Autorizado o cualquier otra violación de seguridad enviándonos un correo electrónico a privacy@metricmight.com. Cualquier actividad en la cuenta de un Usuario Autorizado será responsabilidad exclusiva del Cliente.

4. Prueba gratuita

Podemos, a nuestra entera discreción, ofrecerle pruebas gratuitas de funciones seleccionadas del Servicio o un período de prueba por tiempo limitado del Servicio completo. Una vez que finalice su período de prueba gratuita, su acceso al Servicio se terminará. Metric Might se reserva el derecho de determinar si usted es elegible para una prueba gratuita y de suspender cualquier prueba gratuita sin previo aviso, a su entera discreción.

5. Tarifas y pago

El acceso a funciones seleccionadas del Servicio puede proporcionarse de forma gratuita. Cobraremos tarifas por ciertas funciones, ya sea de forma única o mediante suscripción (“Servicios de Pago”). Metric Might se reserva el derecho de implementar tarifas o modificarlas en cualquier momento mediante aviso previo en el Servicio o de otra manera. Si ha firmado una orden de compra con Metric Might para Servicios de Pago y la suscripción es renovable automáticamente, Metric Might se reserva el derecho de incrementar las tarifas en un ocho por ciento (8%) anualmente, lo cual aplicará en cada fecha de renovación de la suscripción. Al adquirir cualquier Servicio de Pago, usted autoriza a Metric Might o a sus procesadores de pago externos a cargar a la tarjeta de crédito que usted indique (respecto de la cual declara y garantiza estar autorizado para usarla) todas las tarifas aplicables por su compra, incluyendo todos los impuestos aplicables, y acepta que nuestro proveedor de pagos puede almacenar la información de su tarjeta de crédito. Si Metric Might no recibe el pago de su proveedor de tarjeta de crédito, usted acepta pagar todos los montos adeudados a requerimiento, y Metric Might podrá suspender su acceso a los Servicios hasta recibir el pago completo o dar por terminados los Términos de Servicio. Todas las ventas son definitivas y Metric Might no emitirá reembolsos, incluyendo tarifas mensuales prepagadas. Si elige un pago recurrente automático y posteriormente decide cancelar su suscripción, la cancelación del pago es su responsabilidad. Metric Might no reembolsa pagos automáticos que no hayan sido cancelados a tiempo.

6. Acceso; Restricciones de uso

Metric Might le otorga por medio del presente el derecho de acceder y utilizar el Servicio, sujeto al cumplimiento de estos Términos en todo momento, incluyendo el pago oportuno de todas las tarifas aplicables. Su derecho de acceso y uso del Servicio es personal, limitado a sus fines comerciales internos, intransferible, no exclusivo y revocable. Sin perjuicio de lo anterior, si usted es una agencia de marketing u otro tipo de agencia: (a) podrá utilizar el Servicio en nombre de sus clientes conforme a estos Términos, y (b) podrá compartir los reportes generados por el Servicio con sus clientes, siempre que dichos reportes solo puedan ser utilizados por usted para fines comerciales internos, y que dichos clientes acepten utilizar tales reportes únicamente para sus fines comerciales internos; sin embargo, usted no podrá usar el Servicio para transferir datos al almacén de datos, data lake u otro sistema de almacenamiento de datos de su cliente sin un acuerdo previo por escrito con Metric Might.

Su acceso y uso del Servicio están basados en las restricciones de cliente, fuente de datos, destino de datos y uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a la Política de Uso Justo. El acceso y uso pueden estar restringidos a un individuo, empresa, su equipo en Metric Might o acceso/uso de datos específicos. Pueden existir restricciones adicionales, las cuales pueden cambiar de tiempo en tiempo, y haremos esfuerzos razonables para notificarle con anticipación sobre cualquier cambio inminente de manera oportuna. Los acuerdos escritos específicos sobre restricciones de acceso y uso se indicarán en el Acuerdo y prevalecerán sobre estos Términos.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted no realizará, no intentará realizar y no permitirá ni alentará a ningún tercero a:

1. aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar o de cualquier otra manera intentar derivar u obtener acceso indebido a cualquier componente de software del Servicio, en su totalidad o en parte;
2. modificar o crear obras derivadas del Servicio, en su totalidad o en parte;
3. utilizar el Servicio de cualquier manera o con cualquier propósito que infrinja, se apropie indebidamente o de otra forma viole cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de terceros;
4. interferir con o interrumpir la integridad del Servicio o cualquier contenido o datos contenidos en él o transmitidos a través de él;
5. acceder, monitorear o copiar cualquier contenido o información en el Servicio utilizando cualquier robot, spider, scraper u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;
6. violar las restricciones en los encabezados de exclusión de robots en el Servicio o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso al Servicio;
7. realizar cualquier acción que imponga, o que pueda imponer, a nuestra discreción, una carga desproporcionada o irrazonable sobre nuestra infraestructura;
8. exceder los límites de uso establecidos en la Política de Uso Justo vigente;
9. “enmarcar”, “reflejar”, vender, revender, arrendar o alquilar cualquier parte del Servicio o de cualquier otra forma incorporar alguna parte del Servicio en cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito;
10. introducir cualquier virus, malware u otro código dañino en el Servicio;
11. utilizar el Servicio o cualquier Información Confidencial de Metric Might para realizar análisis comparativos o de competencia con respecto a productos o servicios competidores o relacionados, o para desarrollar, comercializar, licenciar o vender cualquier producto, servicio o tecnología que pueda, directa o indirectamente, competir con el Servicio; o
12. violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.

Podremos en cualquier momento suspender o cancelar su acceso o el de cualquier Usuario Autorizado al Servicio si tenemos motivos para creer que no está cumpliendo con los Términos o que está haciendo un uso indebido del Servicio. Asimismo, en caso de que el uso del Servicio por parte del Cliente exceda los límites establecidos en la Política de Uso Justo, Metric Might se reserva el derecho de cobrar al Cliente por dicho exceso a la tarifa vigente aplicada por Metric Might, previa notificación escrita de Metric Might.

7. Servicios, datos y contenido de terceros

7.1 El Servicio le permite recopilar datos de múltiples fuentes y servicios de terceros, incluyendo diversos sitios web de terceros (conjuntamente “Servicios de Terceros”). Los Servicios de Terceros de los cuales se pueden recopilar datos son seleccionados por Metric Might a su entera discreción, y Metric Might podrá, durante la vigencia del Acuerdo, modificar los Servicios de Terceros compatibles con el Servicio. Además, Metric Might podrá discontinuar los Servicios de Terceros compatibles si los proveedores de dichos servicios los discontinúan o dejan de ponerlos a disposición de Metric Might.

7.2 Metric Might no asume ninguna responsabilidad por los datos u otro contenido recopilado de Servicios de Terceros, tales como Facebook, Google Analytics o Google Ads. Usted es el único responsable de asegurarse de contar con el derecho de usar el Servicio para recopilar y tratar dichos datos, y debe obtener todos los consentimientos y autorizaciones que sean necesarios en relación con dichos datos u otro contenido y su tratamiento mediante el uso del Servicio. No asumimos ninguna responsabilidad por dichos Servicios de Terceros o su software, y usted es el exclusivo responsable de obtener las licencias o consentimientos necesarios para su uso. Debe familiarizarse con los términos y condiciones aplicables, incluyendo cualquier restricción de uso, en relación con dichos Servicios de Terceros, y acepta cumplir con los términos y condiciones de terceros aplicables a los Servicios de Terceros además de los términos del Acuerdo.

7.3 Además, el Servicio puede contener enlaces a páginas web y contenido de terceros como un servicio para quienes estén interesados en dicha información. No monitoreamos, respaldamos ni adoptamos, ni tenemos control sobre páginas web o contenido de terceros. No nos hacemos responsables de actualizar o revisar dichas páginas web o contenido de terceros, y no podemos garantizar su exactitud o integridad. Asimismo, si sigue un enlace o de cualquier otra forma sale del Servicio, tenga en cuenta que estos Términos ya no serán aplicables. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluyendo las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier página web, contenido de terceros o proveedor de servicios al que acceda desde el Servicio. El acceso y uso de contenido de terceros es bajo su propio riesgo.

7.4 Con respecto a los servicios de Google, nuestras herramientas solo tendrán derechos para acceder a sus datos de Google Analytics/Ads/YouTube (según el servicio al que inicie sesión), y a ningún otro elemento de su cuenta de Google. Puede revocar el derecho de Metric Might para acceder a sus datos en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta de Google (https://security.google.com/settings/security/permissions). Con respecto a los servicios de Google, el uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google hacia los Servicios se realizarán conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

8. Modificaciones al Servicio

Usted reconoce que Metric Might puede realizar modificaciones al Servicio durante la vigencia del Acuerdo sin previo aviso; sin embargo, Metric Might hará esfuerzos razonables para notificarle con anticipación sobre cualquier cambio sustancial en el Servicio. En caso de cambios sustanciales en el Servicio, Metric Might podrá proporcionarle instrucciones adicionales con respecto a las acciones que usted deba realizar para continuar accediendo y utilizando el Servicio, de ser necesario.

9. Subcontratistas

Metric Might podrá contratar subcontratistas para llevar a cabo el Servicio conforme al Acuerdo, siempre que Metric Might conserve plena responsabilidad por los actos de dichos subcontratistas. Sin perjuicio de lo anterior, Metric Might no será responsable por los actos u omisiones de sus proveedores de servicios de alojamiento o de comunicación de datos.

10. Vigencia y terminación

10.1 Su cuenta y suscripción al Servicio permanecerán vigentes a menos que usted las cancele o Metric Might cancele su cuenta conforme a estos Términos. Su cuenta y suscripción al Servicio pueden, según su elección, renovarse automáticamente o tener una vigencia fija. Si su suscripción es de renovación automática, permanecerá vigente y se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que usted la cancele o nosotros la cancelemos.

Si su suscripción es por un período fijo y/o no es de renovación automática, se terminará automáticamente al final del período de suscripción acordado.

Al término o vencimiento del Acuerdo, usted deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato.

10.2 Metric Might podrá dar por terminado este Acuerdo o cancelar o suspender el acceso o uso del Servicio de cualquier Usuario Autorizado en las siguientes circunstancias:

(a) Si el uso continuado del Servicio por parte del Cliente o cualquier Usuario Autorizado pudiera, a discreción de Metric Might, causar un daño material a Metric Might, sus subcontratistas, filiales u otro cliente del Servicio, Metric Might podrá bloquear o restringir razonablemente el acceso del Cliente al Servicio;

(b) si el Cliente o cualquier Usuario Autorizado ha (i) enviado información al Servicio en violación de la ley aplicable o (ii) de cualquier otra manera usado el Servicio en incumplimiento de estos Términos, incluyendo las restricciones establecidas en la Sección 6 anterior;

(c) cualquier tarifa adeudada por el Cliente permanece sin pagar quince (15) días después de la fecha de vencimiento establecida en el Acuerdo; o

(d) si el Cliente comete un incumplimiento material de sus obligaciones bajo el Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación de incumplimiento por parte de Metric Might.

10.3 Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Acuerdo mediante notificación escrita a la otra parte si dicha parte entra en quiebra, se vuelve insolvente o realiza una cesión en beneficio de sus acreedores.

11. Retroalimentación

Cualquier retroalimentación, comentario, sugerencia, idea u otra información que usted proporcione en forma de correo electrónico u otras comunicaciones enviadas a nosotros (colectivamente “Retroalimentación”) es no confidencial, y por medio del presente nos otorga a nosotros y a nuestros subcontratistas y filiales un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y completamente sublicenciable para usar su Retroalimentación para cualquier propósito, sin compensación ni atribución a usted.

12. Marcas comerciales

12.1 El nombre “Metric Might”, los logotipos de Metric Might y cualquier otro nombre de producto o servicio o eslogan contenido en el Servicio son marcas comerciales o marcas registradas de Metric Might y sus proveedores o licenciantes, y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito del propietario de la marca comercial correspondiente. Todas las demás marcas comerciales, marcas registradas, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos mencionados en el Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o de cualquier otra forma, no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación de nuestra parte, ni viceversa.

12.2 Metric Might podrá utilizar el nombre y los logotipos de su empresa con fines de marketing, incluyendo en el sitio web de Metric Might, en comunicados de prensa, literatura promocional y de ventas, presentaciones a clientes/prospectos y listas de clientes.

13. Titularidad y derechos de propiedad intelectual

13.1 Entre usted y Metric Might, Metric Might es titular de todos los derechos, título e intereses, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, sobre el Servicio y cualquier servicio disponible en conexión con el Servicio. Salvo por los derechos expresamente otorgados en estos Términos, no se otorgan otros derechos, ya sean expresos o implícitos, y todos los demás derechos quedan reservados.

14. Información confidencial

Si compartimos información no pública sobre el Servicio con usted, debe mantenerla confidencial y emplear medidas de seguridad razonables para evitar su divulgación o acceso no autorizado.

15. Política de privacidad y tratamiento de datos

15.1 Metric Might tratará datos personales tanto como: 1) responsable del tratamiento de datos; y 2) encargado del tratamiento de datos bajo instrucciones documentadas de usted como responsable del tratamiento.

15.2 Como responsable del tratamiento, procesamos datos personales sobre usted cuando se registra en el Servicio o cuando nos proporciona información personal en el contexto de este Acuerdo. La recopilación y uso de esta información, que procesamos como responsables del tratamiento, se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible aquí.

15.3 Como encargados del tratamiento, procesamos los datos personales que usted nos ha proporcionado (incluyendo los recopilados o generados mediante el uso del Servicio) con el propósito de prestar el Servicio. Este tratamiento de datos personales está regido por un Acuerdo de Procesamiento de Datos separado celebrado entre usted y nosotros al momento de registrarse en el Servicio, el cual se adjunta como Anexo 1.

16. Datos del Cliente

16.1 El Cliente y sus clientes conservan todos los derechos sobre todos los datos, datos personales u otra información que el Cliente, o un tercero en su nombre, proporcione a Metric Might para la prestación del Servicio (“Datos del Cliente”). En la medida en que lo permitan las Leyes de Protección de Datos, Metric Might podrá usar los Datos del Cliente u otros datos derivados del funcionamiento del Servicio: (i) para detectar incidentes de seguridad; (ii) para protegerse contra actividades fraudulentas o ilegales; (iii) para mejorar, enriquecer y dar soporte al Servicio; y (iv) para determinar qué otras ofertas de servicios pueden ser relevantes para el Cliente e informarle sobre dichas ofertas.

16.2 No obstante la terminación de este Acuerdo, y siempre que los Datos del Cliente estén en forma agregada, Metric Might podrá utilizar los datos para sus propósitos comerciales, incluyendo la creación de estadísticas públicas, por ejemplo, para permitir a los Clientes comparar su desempeño con estadísticas a nivel sectorial. En ningún caso los datos agregados incluirán información de identificación personal ni datos a nivel de empresa.

17. Renuncia de garantías

EL USO QUE USTED HAGA DEL SERVICIO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL USO DE CUALQUIER CONTENIDO ACCESIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO Y SUS INTERACCIONES CON CUALQUIER USUARIO DEL SERVICIO, ES BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. Metric Might NO GARANTIZA EL USO O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO DEL SERVICIO NI SU ACCESO A CUALQUIER CONTENIDO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA RESPECTO A Metric Might QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN ESTOS TÉRMINOS.

SALVO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS INCLUIDAS EN EL PRESENTE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO AL SERVICIO, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, Y NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD DE NINGÚN DATO PROPORCIONADO EN RELACIÓN CON EL SERVICIO, NI QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES O DEFECTOS.

18. Indemnización

18.1 Metric Might defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente frente a todos los costos, daños, gastos y responsabilidades (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con reclamaciones o acciones de terceros derivadas de o relacionadas con la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros debido al uso del Servicio por parte del Cliente, excepto en la medida en que dichas reclamaciones o acciones surjan de o estén relacionadas con (i) cualquier modificación o combinación del Servicio por parte del Cliente con cualquier servicio no proporcionado por Metric Might; (ii) cualquier programa, información o datos de terceros (incluyendo cualquier Servicio de Terceros); (iii) cualquier acceso o uso del Servicio por parte del Cliente en violación de estos Términos, incluyendo las restricciones establecidas en la Sección 6; o (iv) cualquier dato, información o contenido proporcionado por el Cliente.

La obligación de indemnización de Metric Might en esta Sección únicamente aplica bajo la condición de que el Cliente haya notificado a Metric Might por escrito sobre una reclamación o acción dentro de un plazo razonable.

En caso de que se presente o sea probable que se presente dicha reclamación de terceros, Metric Might será responsable, a su propio costo, de obtener los derechos necesarios para que el Cliente pueda continuar utilizando el Servicio conforme a los términos del Acuerdo, o de reemplazar o modificar la parte infractora del Servicio para que no sea infractora sin disminuir su funcionalidad. Si Metric Might no puede reemplazar o modificar la parte infractora, podrá dar por terminado este Acuerdo mediante notificación escrita al Cliente, en cuyo caso el Cliente tendrá derecho, como su único recurso, a un reembolso proporcional del monto correspondiente a la parte no utilizada de cualquier tarifa prepagada por el Servicio cancelado, calculado a partir de la fecha efectiva de terminación. La responsabilidad de Metric Might, y su único recurso, por infracción de derechos de propiedad intelectual en el Servicio se limitará a lo establecido en esta Sección 18.1.

18.2 El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Metric Might frente a todos los costos, daños, gastos y responsabilidades (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con reclamaciones o acciones de terceros derivadas de o relacionadas con:

(a) cualquier incumplimiento por parte del Cliente o cualquier Usuario Autorizado de las restricciones establecidas en la Sección 6 anterior;

(b) cualquier violación de la ley aplicable por parte del Cliente;

(c) cualquier dato, información o contenido ingresado al Servicio o proporcionado de cualquier otra forma por el Cliente, incluyendo cualquier infracción real o presunta de derechos de propiedad intelectual de terceros o derechos de privacidad derivada de dichos datos, información o contenido, incluyendo los Datos del Cliente;

(d) cualquier producto o servicio del Cliente;

(e) cualquier incumplimiento material del Acuerdo por parte del Cliente; o

(f) cualquier negligencia grave, conducta dolosa o fraude por parte del Cliente.

19. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes ni sus proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de ganancias, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si dicha parte o cualquier proveedor o licenciante ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños), que surjan de este Acuerdo.

La responsabilidad máxima total de Metric Might hacia el Cliente y sus Usuarios Autorizados por todas las reclamaciones bajo estos Términos o de cualquier otra forma en relación con el Servicio, ya sea en contrato, agravio u otro, se limita a 100 USD.

Las limitaciones de responsabilidad bajo esta Sección 19 no serán aplicables en caso de incumplimiento de la Sección 14 (Información confidencial) o en caso de negligencia grave, conducta dolosa o fraude.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con este contrato, o su incumplimiento, terminación o validez, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales ingleses.

21. Otras disposiciones

Ninguna de las partes será responsable por ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo (salvo por cualquier obligación de pago) debido a causas fuera de su control razonable (“Evento de Fuerza Mayor”), las cuales pueden incluir, sin limitación, disputas laborales, huelgas, cierres patronales, escasez o imposibilidad de obtener energía, materias primas o suministros, ataques de denegación de servicio u otros ataques maliciosos, falla o degradación de telecomunicaciones, pandemias, epidemias, emergencias de salud pública, órdenes y actos gubernamentales (incluyendo restricciones de viaje y cuarentenas impuestas por el gobierno), cambios materiales en la legislación, guerra, terrorismo, disturbios o actos de Dios. Un Evento de Fuerza Mayor sufrido por un subcontratista de una parte también será considerado un Evento de Fuerza Mayor respecto a dicha parte si el trabajo a realizar en virtud del subcontrato no puede hacerse u obtenerse de otra fuente sin incurrir en costos irrazonables o pérdida significativa de tiempo. Nuestra falta de actuar en una circunstancia particular no renuncia a nuestra capacidad de actuar con respecto a esa circunstancia o circunstancias similares.

Cualquier disposición de estos Términos que se considere inválida, ilegal o inaplicable será separada de los mismos, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en plena vigencia. Los encabezados y títulos de sección de estos Términos son únicamente para conveniencia y no tienen efecto legal ni contractual.

El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Metric Might. Metric Might podrá ceder este Acuerdo a una entidad sucesora en relación con una fusión, consolidación o venta de todos o sustancialmente todos sus activos a los que se refiere este Acuerdo.

Metric Might podrá modificar el contenido de este Acuerdo, previo aviso publicado en su página web.

Cualquier notificación bajo o en relación con el Acuerdo deberá enviarse de conformidad con las disposiciones de notificación del Acuerdo.

Al utilizar el Servicio, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su cuenta e información relacionada con el Servicio.

22. Servicio de Acceso Anticipado

Metric Might puede ofrecer al Cliente acceso al programa de Acceso Anticipado (“Servicio de Acceso Anticipado”). Los Términos son aplicables al Servicio de Acceso Anticipado y regirán cualquier disposición no contemplada en esta Sección. El Cliente reconoce y acepta que: (a) el Servicio de Acceso Anticipado no ha sido lanzado comercialmente para uso y venta por parte de Metric Might; (b) el Servicio de Acceso Anticipado puede no funcionar correctamente, estar en su forma final o ser completamente funcional; (c) el Servicio de Acceso Anticipado puede contener errores, defectos y otros problemas; (d) la información obtenida mediante el uso del Servicio de Acceso Anticipado puede no ser precisa ni corresponder con exactitud a la información extraída de cualquier fuente; (e) Metric Might no tiene obligación de lanzar una versión comercial del Servicio de Acceso Anticipado; y (f) cualquier nivel de servicio o crédito de servicio otorgado no aplica al Servicio de Acceso Anticipado.

Metric Might podrá en cualquier momento, a su entera discreción, discontinuar o suspender el desarrollo del Servicio de Acceso Anticipado sin ninguna obligación o responsabilidad hacia el Cliente. El Cliente reconoce y acepta que el Servicio de Acceso Anticipado se pone a disposición “tal como está”. El Cliente asume todos los riesgos y todos los costos asociados con el uso del Servicio de Acceso Anticipado. Como parte del Servicio de Acceso Anticipado, se le pedirá que proporcione Retroalimentación sobre el uso del mismo. Dicha Retroalimentación estará sujeta a la Sección 11.

23. Funciones de IA de Terceros

Dependiendo de su suscripción, podemos proporcionarle funciones de nuestros Servicios que utilizan tecnología de inteligencia artificial de terceros (“Funciones de IA de Terceros”). Además de estos Términos, la entrega y su uso de las Funciones de IA de Terceros y Plugins (según se define en los Términos de IA) están regidos por nuestros términos complementarios de Funciones de IA (“Términos de IA”) que forman parte inseparable del Acuerdo entre usted y nosotros. En la medida en que las Funciones de IA de Terceros no formen parte de su suscripción a nuestros Servicios, los Términos de IA no forman parte del Acuerdo y no le son aplicables.

ANEXO 1 Acuerdo de Procesamiento de Datos

1. Naturaleza y finalidad del tratamiento

Este Acuerdo de Procesamiento de Datos (“APD”) es un anexo y forma parte inseparable del Acuerdo entre el Cliente o usted y Metric Might, en relación con su uso de nuestros Servicios.

La prestación del Servicio acordada puede incluir el tratamiento de datos personales por parte de Metric Might y sus subcontratistas, en nombre del Cliente, dentro del alcance descrito en el Acuerdo. El propósito de este APD es establecer los términos y condiciones que rigen dicho tratamiento por parte de Metric Might en nombre del Cliente, en cumplimiento de los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y otra legislación aplicable de protección de datos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) (colectivamente, “Leyes de Protección de Datos”).

Metric Might solo podrá tratar datos personales en nombre del Cliente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios establecidos en el Acuerdo, y no podrá de ninguna otra forma procesar o utilizar datos personales para propósitos distintos a los establecidos en este APD o según lo indicado razonablemente por el Cliente por escrito, siempre que dichas instrucciones sean congruentes con los términos del Acuerdo. Metric Might no podrá vender los datos personales del Cliente, según el término “venta” se define en la CCPA. Este APD prevalecerá sobre las disposiciones en conflicto relacionadas con el tratamiento de datos personales en el Acuerdo, a menos que se establezca expresamente lo contrario en este APD.

Metric Might celebra este APD en su propio nombre y en nombre de las empresas del grupo de Metric Might que participen en el tratamiento de datos personales bajo este APD y el Acuerdo.

Todas las referencias a “datos personales”, “tratamiento”, “interesado” y otros términos definidos en las Leyes de Protección de Datos que no estén expresamente definidos aquí tendrán el mismo significado en este APD que en el Artículo 4 del RGPD. Cuando aplique la CCPA, los términos mencionados anteriormente tendrán el mismo significado que el definido en la CCPA; “responsable del tratamiento” significará “Empresa” y “encargado del tratamiento” significará “Proveedor de Servicios”.

En caso de que conforme al Acuerdo se convenga que el servicio en la nube de Metric Might será prestado por un proveedor externo (Amazon Web Services, Microsoft, Google u otro), las partes reconocen que cualquier dato personal tratado dentro del servicio en la nube estará regido exclusivamente por los términos y condiciones del servicio en la nube según sean estipulados y modificados de tiempo en tiempo por el proveedor del servicio en la nube.

2. Vigencia y terminación de este APD

Este APD entrará en vigor cuando el Cliente celebre el Acuerdo y permanecerá en vigor durante la vigencia del Acuerdo y posteriormente durante el tiempo necesario para la finalización del tratamiento de datos personales acordado.

3. Tratamiento de sus datos personales

Para mayor claridad, se hace constar que en relación con los datos personales tratados bajo este APD, Metric Might actúa como encargado del tratamiento o segundo encargado del tratamiento (denominado sub-encargado), y el Cliente actúa como responsable del tratamiento o primer encargado del tratamiento (en la medida en que Metric Might trate datos personales cuyo responsable sea un cliente del Cliente).

Los tipos de datos personales y las categorías de interesados pueden incluir los siguientes, dependiendo del servicio o servicios que Metric Might preste:

Este APD junto con el Acuerdo constituye las instrucciones conforme a las cuales se tratan dichos datos a partir de la fecha de celebración de este APD.

Metric Might no tratará los datos personales proporcionados a Metric Might a través de los Servicios por (o a indicación del) Cliente para ningún otro propósito, ni desviará de ninguna otra forma las instrucciones del Cliente relativas al tratamiento de datos personales, a menos que sea requerido hacerlo por las leyes de la Unión Europea o de sus estados miembros a las que esté sujeto Metric Might, en cuyo caso informará al Cliente de dicho requisito legal antes de llevar a cabo tal tratamiento (a menos que la ley prohíba a Metric Might hacerlo).

En caso de que Metric Might considere que una instrucción del Cliente vulnera la legislación aplicable de protección de datos o que le faltan instrucciones que, a juicio de Metric Might, son necesarias para realizar el tratamiento de datos personales de conformidad con este APD o la legislación aplicable de protección de datos, Metric Might informará de inmediato al Cliente al respecto y esperará las instrucciones adicionales necesarias.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es el titular de sus datos personales y es responsable de la exactitud, legalidad, integridad y fiabilidad del contenido de dichos datos personales. El Cliente, en el uso de los Servicios, tratará los datos personales de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable de protección de datos, y se asegurará de que sus instrucciones para el tratamiento de datos personales cumplan con la legislación aplicable de protección de datos. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos en su uso de los Servicios. El Cliente deberá proporcionar una notificación escrita a Metric Might sin demora injustificada si considera que este APD y las instrucciones escritas del Cliente no cumplen con los requisitos de las Leyes de Protección de Datos aplicables.

5. Asistencia al Cliente

5.1 Metric Might asistirá al Cliente en garantizar el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Artículo 32 (seguridad del tratamiento), Artículo 33 (notificación de violaciones de datos personales a las autoridades supervisoras), Artículo 34 (comunicación de violaciones de datos personales a los interesados), Artículo 35 (evaluaciones de impacto en la protección de datos) y Artículo 36 (consulta previa), tomando en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para Metric Might. Cualquier asistencia de Metric Might fuera del alcance de los servicios acordados bajo el Acuerdo será cobrada por Metric Might a la tarifa vigente aplicada por Metric Might.

5.2 Metric Might, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, asistirá al Cliente mediante medidas técnicas u organizativas apropiadas, en el cumplimiento de las obligaciones del Cliente de responder a las solicitudes de los interesados relacionadas con el ejercicio de sus derechos bajo las Leyes de Protección de Datos. En este sentido, Metric Might proporcionará asistencia únicamente a solicitud del Cliente. Cualquier solicitud dirigida a Metric Might por un interesado será remitida por Metric Might al Cliente sin demora injustificada. Cualquier asistencia del encargado fuera del alcance de los Servicios acordados bajo el Acuerdo será cobrada por Metric Might a la tarifa vigente aplicada por Metric Might.

5.3 Metric Might notificará al Cliente sobre cualquier violación de datos personales que afecte los datos personales del Cliente sin demora injustificada después de haber tenido conocimiento de dicha violación. En la medida de lo posible, la notificación incluirá la siguiente información:

1. descripción de la naturaleza de la violación de datos personales, incluyendo cuando sea posible las categorías y el número aproximado de interesados y registros de datos personales afectados;
2. el nombre y datos de contacto del responsable de protección de datos de Metric Might u otros contactos donde pueda obtenerse información adicional;
3. descripción de las probables consecuencias de la violación de datos personales; y
4. descripción de las medidas adoptadas o propuestas para hacer frente a la violación de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, medidas para mitigar sus posibles efectos adversos.

5.4 Cuando no sea posible para Metric Might proporcionar la información indicada en la Sección 5.3 al mismo tiempo que la notificación de la violación de datos personales, la información podrá proporcionarse en fases sin demora injustificada.

6. Confidencialidad y seguridad

6.1 Metric Might se asegurará de que todas las personas autorizadas para tratar los datos personales del Cliente estén sujetas a una obligación de confidencialidad respecto a dichos datos personales, y solo traten dichos datos personales siguiendo las instrucciones del Cliente, a menos que sea requerido hacerlo bajo la legislación aplicable de la UE o de sus estados miembros.

6.2 Metric Might implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, tomando en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación, y la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del tratamiento. Esto incluirá, entre otras medidas según corresponda:

1. implementar y mantener medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios que tratan datos personales;
2. restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de manera oportuna en caso de un incidente;
3. verificar, evaluar y valorar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; y
4. seudonimizar y/o cifrar los datos personales.

6.3 A solicitud, Metric Might cooperará con la autoridad supervisora en el desempeño de sus funciones y cumplirá con las decisiones de la autoridad supervisora sobre las medidas de seguridad requeridas para cumplir con el RGPD. Si y en la medida en que el Cliente o la autoridad supervisora instruya a Metric Might a realizar cualquier medida, actividad o acción fuera del alcance de los Servicios acordados bajo el Acuerdo, dicha instrucción se considerará una solicitud de servicios adicionales conforme al Acuerdo y podrán aplicarse tarifas adicionales.

7. Sub-encargados y transferencias a terceros países

7.1 El Cliente reconoce que Metric Might necesita contratar a otros encargados del tratamiento para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas, y que Metric Might desea prestar servicios estándar a sus clientes de manera consistente, segura y eficiente. En consecuencia, el APD constituirá una autorización general del Cliente para el uso de sub-encargados por parte de Metric Might. Metric Might se asegurará de que los sub-encargados estén sujetos a un acuerdo escrito que les exija proporcionar al menos el nivel de protección de datos requerido por Metric Might bajo este APD. Metric Might informará al Cliente sobre los cambios en sus sub-encargados, incluyendo la identidad y ubicación de los sub-encargados nuevos o reemplazados. Una lista de sub-encargados (incluyendo su nombre, país, actividades de tratamiento y país/área donde se llevan a cabo las actividades de tratamiento) está disponible en la página web de Metric Might o en otro lugar designado por Metric Might de tiempo en tiempo. Metric Might notificará a los Clientes añadiendo el nombre y los detalles mencionados de los sub-encargados nuevos y reemplazados a la lista antes de que comiencen a sub-procesar datos personales.

7.2 En caso de que un sub-encargado incumpla sus obligaciones de protección de datos, Metric Might seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente por el cumplimiento de las obligaciones de dicho sub-encargado.

7.3 Si el Cliente tiene una objeción razonable a cualquier sub-encargado nuevo o reemplazado, deberá notificar a Metric Might por escrito dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación. En caso de que el Cliente objete el uso de un sub-encargado específico, las partes iniciarán negociaciones de buena fe para resolver el problema. En caso de que las negociaciones no resuelvan el problema y el Cliente se oponga al uso de un sub-encargado específico por parte de Metric Might, cualquiera de las partes podrá, por una razón justificada y como último recurso, dar por terminado el Acuerdo correspondiente mediante notificación escrita con treinta días de anticipación.

7.4 Metric Might y sus sub-encargados pueden transferir o tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

7.5 Cuando la transferencia de datos personales por parte de Metric Might a un sub-encargado fuera del EEE esté permitida según lo indicado anteriormente, en caso de cualquier transferencia Metric Might se asegurará de que dicha transferencia se realice únicamente hacia (a) un país considerado por la Comisión con un nivel adecuado de protección, o (b) entidades que hayan celebrado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea relativas a la transferencia de datos personales fuera del EEE, u ofrezcan otras garantías adecuadas según se describe en el Artículo 46 del RGPD.

7.6 Sujeto a lo anterior y a que Metric Might mantenga informado al Cliente sobre cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE, el Cliente otorga su consentimiento a dichas transferencias y autoriza a Metric Might a celebrar cláusulas contractuales tipo de encargado a encargado basadas en la Decisión de la Comisión Europea 2021/915 del 4 de junio de 2021 para transferir Datos Personales a encargados ubicados fuera del EEE.

8. Conservación de sus datos

Metric Might no tiene obligación de almacenar y no almacenará ningún dato del Cliente después de la cancelación de su cuenta y/o suscripción al Servicio. Metric Might, según la elección del Cliente, eliminará o devolverá oportunamente todos los datos personales relacionados con la cuenta del Cliente después del fin de la prestación de los Servicios relacionados con el tratamiento, y eliminará las copias existentes, a menos que la legislación aplicable requiera el almacenamiento de los datos personales.

9. Auditoría

9.1 Metric Might, a solicitud del Cliente, pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este APD y en el RGPD.

9.2 El Cliente o un auditor autorizado por el Cliente (que no sea un competidor de Metric Might) tendrá derecho a auditar las actividades conforme al APD. Las partes acordarán el momento de la auditoría y otros detalles con anticipación y al menos 30 días antes de la inspección. La auditoría se llevará a cabo de manera que no obstaculice las obligaciones de Metric Might o sus subcontratistas hacia terceros. Los representantes del Cliente y el auditor deberán firmar compromisos de no divulgación convencionales. El Cliente será responsable de sus propios gastos y de los de Metric Might causados por la auditoría. Si se detectan deficiencias notables durante la auditoría, Metric Might será responsable de los costos incurridos en la subsanación de dichas deficiencias.

9.3 Siempre que las partes tengan vigente un Acuerdo de No Divulgación aplicable, Metric Might se reserva el derecho de proporcionar al Cliente una copia de una certificación o informe de terceros en lugar de una auditoría in situ según se describe en el apartado 9.2 anterior. En caso de que el cliente no encuentre toda la información razonablemente necesaria en el informe, aplicará el apartado 9.2.

10. Daños y perjuicios

Metric Might indemnizará al Cliente por los daños y perjuicios sufridos por el Cliente como resultado de culpa o negligencia de Metric Might, o de un subcontratista de Metric Might, en el tratamiento de datos personales en incumplimiento del Acuerdo o de este APD, incluyendo por reclamaciones de interesados o de una autoridad supervisora contra el Cliente causadas directamente por el incumplimiento de Metric Might de este APD.

Para mayor claridad, las limitaciones de responsabilidad establecidas en la Sección 19 del Acuerdo serán aplicables.