Política de Privacidade
1. Controlador
Metric Might
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
info@metricmight.com
Detalhes de Contato sobre Proteção de Dados: privacy@metricmight.com
Esta Política de Privacidade informa como a Metric Might, como controladora de dados, processa seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade diz respeito aos sites da Metric Might e a todos os nossos produtos e serviços que coletam dados pessoais ou que estão vinculados a esta Política de Privacidade. Temos um registro compartilhado de clientes, marketing e partes interessadas, e as empresas do nosso grupo atuam como controladoras conjuntas para esse registro.
Dependendo da sua região de residência, avisos de privacidade suplementares podem se aplicar a você:
- Se você é um consumidor residente no Estado da Califórnia, nosso Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia suplementar se aplica a você.
- Se você reside no México, nosso Aviso de Privacidad (Aviso de Privacidade para o México) suplementar se aplica a você.
- Se você reside no Brasil, nosso Aviso de Privacidade para o Brasil (LGPD) suplementar se aplica a você.
2. Nome do registro
Registro de Clientes, Marketing e Partes Interessadas
3. Quais dados processamos e qual é a finalidade e a base legal para o processamento dos dados pessoais?
Os titulares dos dados são os clientes, clientes em potencial e partes interessadas da Metric Might.
| DADOS PESSOAIS | FINALIDADE DO PROCESSAMENTO | BASE LEGAL |
|---|---|---|
| Informações básicas, como nome, número do cliente, nome de usuário e/ou outro identificador, idioma preferido Informações de contato, como endereço de e-mail, número de telefone, informações de endereço Informações relacionadas às pessoas de contato da empresa | Fornecer e melhorar nossos produtos e serviços de acordo com suas necessidades | Interesse legítimo |
| Pesquisas de clientes | ||
| Cumprimento de nossas promessas e obrigações contratuais e outras | Execução de um contrato | |
| Compra e pedido de serviços e produtos necessários de nossos fornecedores para manter nossos negócios | ||
| Faturamento | ||
| Marketing de nossos serviços para empresas relevantes | Interesse legítimo | |
| Contabilidade / Escrituração | Obrigação legal | |
| Gravação de chamadas de vendas para fins de treinamento de funcionários e para melhorar nossos processos de vendas | Consentimento. Iremos notificá-lo e obter o seu consentimento antes de a chamada ser gravada, quando exigido pela lei aplicável | |
| Possíveis opt-outs de marketing direto | Atender ao interesse dos clientes de não receber marketing direto | Interesse legítimo em poder cumprir nossa obrigação legal de garantir o opt-out do marketing direto de acordo com a lei |
| Informações que você fornece em conexão com os eventos que organizamos, dados de registro, dietas especiais, dados de faturamento | Organização de eventos | Interesse legítimo em poder organizar eventos e faturar quando aplicável |
| Consentimento em relação a dados de saúde (por exemplo, alergias) | ||
| Informações sobre o relacionamento com o cliente e o contrato, como informações sobre contratos e pedidos passados e atuais, correspondência com você e outras comunicações, informações de pagamento e outras informações que você forneceu voluntariamente aos nossos sistemas | Cumprimento de nossas promessas e obrigações contratuais e outras | Execução de um contrato |
| Faturamento | ||
| Gerenciamento do relacionamento com o cliente | Interesse legítimo em gerenciar e desenvolver o relacionamento com o cliente | |
| Contabilidade / Escrituração | Obrigação legal | |
| Dados de conexão e do dispositivo terminal que você está usando, como endereço IP, ID do dispositivo ou outro identificador do dispositivo e cookies | Desenvolvimento de nossos serviços | Consentimento |
| Direcionamento de publicidade em nossos serviços online | ||
| Análise e perfil de comportamento |
4. Coleta de Dados do Google OAuth
4.1 Divulgação da Coleta de Dados
Nosso aplicativo web é integrado aos serviços do Google usando o Google OAuth, o que nos permite acessar determinados dados da sua conta do Google com o seu consentimento explícito. Abaixo está uma descrição detalhada dos tipos de dados que coletamos e como são usados:
Dados do Google Analytics (escopo analytics.readonly):
Dados Coletados: Acessamos os dados do seu Google Analytics 4 (GA4), que incluem informações agregadas e anônimas, como estatísticas de tráfego do site, métricas de comportamento do usuário e outros dados de análise disponíveis na sua conta do GA4.
Finalidade: Esses dados são usados para fornecer insights e serviços de análise dentro do nosso aplicativo web, permitindo que você monitore e analise o desempenho do seu site ou aplicativo. Não armazenamos nenhum dado do Google Analytics em nossos servidores, nem compartilhamos esses dados com terceiros. Os dados são recuperados através das APIs do Google e enviados para um destino de dados de sua escolha, como o Google Sheets.
Endereço de E-mail (escopo userinfo.email):
Dados Coletados: Coletamos e armazenamos seu endereço de e-mail associado à sua conta do Google.
Finalidade: Seu endereço de e-mail é usado para criar e gerenciar sua conta de usuário em nossa plataforma, bem como para nos comunicarmos com você sobre assuntos, atualizações e notificações relacionadas à conta. Não usamos seu endereço de e-mail para fins de marketing não solicitado.
Informações de Perfil (escopo userinfo.profile):
Dados Coletados: Acessamos e armazenamos informações básicas de perfil da sua conta do Google, incluindo seu nome e preferência de idioma.
Finalidade: Essas informações são usadas para personalizar sua experiência em nosso aplicativo web, como exibir seu nome na interface do usuário ou exibir informações no seu idioma preferido. Esses dados ajudam a melhorar a interação do usuário e o gerenciamento da conta dentro do aplicativo.
4.2 Uso e Compartilhamento de Dados
Só acessamos os dados específicos descritos acima com o seu consentimento explícito e exclusivamente para os fins mencionados.
Não compartilhamos suas informações pessoais ou dados de usuário do Google com terceiros, exceto conforme exigido por lei ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários.
4.3 Armazenamento e Segurança de Dados
Os dados que coletamos são armazenados com segurança em nossos servidores e protegidos por medidas de segurança padrão da indústria. Não retemos seus dados do Google Analytics em nossos servidores; o acesso é fornecido em tempo real por meio da API do Google.
4.4 Seu Controle
Você pode revogar o acesso aos dados da sua conta do Google a qualquer momento, gerenciando as permissões do aplicativo nas configurações da sua conta do Google. Fazer isso impedirá que nosso aplicativo web acesse novos dados, mas pode limitar a funcionalidade dos serviços que fornecemos.
5. De onde recebemos dados?
Recebemos informações principalmente das seguintes fontes: de você mesmo, de registros populacionais, autoridades, empresas de informações de crédito, provedores de serviços de informações de contato e outras fontes confiáveis semelhantes. Também coletamos informações quando nossos serviços ou sites são usados. Mais informações sobre como usamos cookies podem ser encontradas na Seção 8 abaixo.
Para os fins descritos nesta Política de Privacidade, os dados pessoais também podem ser coletados e atualizados a partir de fontes disponíveis publicamente e com base em informações recebidas de autoridades ou terceiros, dentro dos limites das leis e regulamentos aplicáveis.
6. Para quem divulgamos dados e transferimos dados para fora da UE ou EEE?
Podemos divulgar dados deste registro de clientes, fornecedores e marketing aos nossos parceiros de cooperação que fazem marketing e organizam campanhas e eventos conosco e em nosso nome, e que se consideram controladores em vez de processadores trabalhando em nosso nome (essas partes são, entre outras, operadores de mídia social e redes de publicidade). Caso contrário, não divulgamos dados do registro a terceiros, a menos que exigido pela legislação ou por ordem das autoridades.
Utilizamos subcontratados que processam dados pessoais em nosso nome e para nós. Terceirizamos nosso gerenciamento de TI e a manutenção de nossos sistemas de clientes e de marketing para provedores de serviços externos, em cujos servidores administrados e protegidos os dados pessoais são armazenados.
Transferimos dados pessoais para fora da UE/EEE em conexão com os fins declarados nesta Política de Privacidade. Quando os dados pessoais são processados fora da UE/EEE, garantimos que a transferência de dados pessoais seja feita de acordo com a lei aplicável, por exemplo, usando as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou outras salvaguardas apropriadas conforme descrito no Artigo 46 do GDPR.
7. Como protegemos os dados e por quanto tempo os armazenamos?
Somente aqueles de nossos funcionários que, por conta de seu trabalho, têm o direito de processar dados de clientes, têm o direito de usar o sistema contendo dados pessoais. Cada usuário possui um nome de usuário pessoal e senha para o sistema. Os dados são coletados em bancos de dados que são protegidos por firewalls, senhas e outras medidas técnicas. Os bancos de dados e suas cópias de backup estão em instalações trancadas e só podem ser acessados por certas pessoas previamente designadas.
Armazenamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade do processamento dos dados. Os dados pessoais no registro de Clientes, Partes Interessadas e Marketing são apagados após o término do período de reclamação relacionado a um cliente específico, parte interessada ou relacionamento de serviço. Esse período é normalmente de dez (10) anos.
Estimamos regularmente a necessidade de armazenamento de dados levando em consideração a legislação aplicável. Além disso, tomamos medidas razoáveis que garantem que nenhum dado pessoal incompatível, desatualizado ou impreciso seja armazenado no registro, levando em consideração a finalidade do processamento. Corrigimos ou apagamos tais dados sem demora.
8. Como usamos cookies em nosso site?
Nossos sites e canais de mídia social usam cookies e outras tecnologias semelhantes para gerenciar e desenvolver o site, melhorar e analisar a experiência do usuário e direcionar publicidade em nossos serviços e nos serviços de nossos parceiros. Os cookies nos permitem coletar informações como de qual site os usuários chegam às páginas, quais páginas são navegadas e quando, qual navegador é usado e o endereço IP do dispositivo.
Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.
9. Quais são os seus direitos como titular dos dados?
Você tem o direito de acessar os dados pessoais armazenados neste registro a seu respeito e o direito de exigir a retificação ou apagamento desses dados. Você também tem o direito de retirar seu consentimento quando processarmos seus dados com base no seu consentimento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento antes da retirada do consentimento.
Você tem o direito de se opor ao processamento ou solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais a qualquer momento e gratuitamente, e de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora. Por favor, veja uma lista de sites de autoridades supervisoras aqui (Link para o site da Comissão Europeia) e as informações de contato do Information Commissioner’s Office (ICO) do Reino Unido abaixo.
UK Information Commissioner’s Office:
Customer Contact, Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF +44 303 123 1113 casework@ico.org.uk
Para Residentes do México (LFPDPPP): Você tem o direito de apresentar uma reclamação ou queixa em relação aos seus direitos de proteção de dados ao Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais (INAI) em www.inai.org.mx.
Para Residentes no Brasil (LGPD): Você tem o direito de fazer uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação ao processamento de seus dados pessoais.
Por motivos pessoais específicos, você também tem o direito de se opor à criação de perfis e outros processamentos relativos a você, quando o processamento de dados for baseado em nosso interesse legítimo. Em conexão com sua reclamação, você deve identificar a situação específica pela qual se opõe ao processamento. Podemos nos recusar a atender a tal solicitação baseados apenas nos fundamentos previstos em lei.
Todas as solicitações e exigências relativas a esta seção devem ser enviadas por escrito para o endereço privacy@metricmight.com.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Caso façamos alterações nesta Política de Privacidade, colocaremos o aviso alterado em nosso site, com a indicação da data de alteração. Se as alterações forem significativas, também poderemos informá-lo sobre isso por outros meios, por exemplo, enviando um e-mail ou colocando um boletim em nossa página inicial. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade de tempos em tempos para garantir que esteja ciente de quaisquer alterações feitas.
